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Para registrarse es necesario tener una dirección de correo electrónico. En caso de no tener, se puede poner en contacto con el TITULAR y le indicaremos telefónicamente cómo crear una cuenta de USUARIO.
Si el USUARIO prefiere, también se puede crear una cuenta o hacer un pedido llamando al 931777220 o contactando a través de correo electrónico: info@authen-tic.com o bien por Whatsapp en el 931777220
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Correos: Entregas en 3-7 días laborables. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla suelen tardar 10 -12 días. A otros destinos puede variar según la destinación. Los paquetes por Correos salen los diariamente.
Agencia Mensajería: Mensajería 48-72 horas laborables. Esta opción solo está disponible para envíos peninsulares España y Portugal), no está disponible para las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla e internacionales. Los paquetes por mensajería salen a diario de lunes a viernes.
Recogida en Tienda / Feria. El USUARIO puede enviar a un mensajero o recoger el pedido en nuestra tienda de Barcelona o en las ferias que asistamos sin gastos de envío.
Los plazos de entrega son orientativos. El TITULAR no se responsabiliza de la duración final del transporte una vez que los materiales salen de sus almacenes y se entregan al cartero o transportista. Las demoras en la entrega no serán motivo de reembolso o indemnización al USUARIO.
El USUARIO es responsable de que la dirección facilitada en el momento de la compra esté completa y sea correcta. En caso contrario, el TITULAR no se responsabiliza de pérdidas de paquetes, ni de problemas o demoras en la entrega. Si el mensajero retornara el envío debido a que los datos facilitados por el USUARIO no son correctos o inexactos, el TITULAR no se hará responsable de los gastos adicionales ocasionados. Si el paquete tiene que reenviarse a una dirección que no era la inicialmente indicada por el USUARIO, este se hará cargo de los gastos de envío adicionales.
En caso de no encontrar al USUARIO en su domicilio, Correos le dejará un aviso o le enviará un mail o sms indicando que tiene 10 días para recoger el envío en la Oficina de Correos más cercana. En caso de no encontrar al USUARIO en su domicilio Agencia Mensajería volverá a hacer un segundo intento de entrega. Si después de este segundo intento no se puede hacer la entrega, el USUARIO recibirá un mail o sms indicando que puede recoger el envío en la Franquicia de Agencia Mensajería más cercana.
Si el USUARIO no recoge el envío en los plazos establecidos el paquete será devuelto al TITULAR y los gastos de envío generados por la devolución serán a cargo del USUARIO. Si el paquete tiene que volver a enviarse, se generarán unos nuevos gastos de envío que serán a cargo del USUARIO.
Si por alguna circunstancia el paquete llegara en malas condiciones debido al transporte, el USUARIO tiene que hacer constar en el albarán de entrega del transportista o abrir un acta de incidencia en Correos, según el método de envío. El USUARIO tiene que hacer una fotografía antes de abrir el embalaje y comunicar la incidencia al TITULAR el mismo día de la recepción para poder cursar una reclamación a la empresa de transportes.
El sistema NO calcula los posibles impuestos, aranceles y costes de los trámites aduaneros en los envíos realizados a Canarias, Ceuta, Melilla e envíos internacionales. El TITULAR no se hace responsable de dichos importes, que son calculados y recaudados por las autoridades competentes y serán asumidos y abonados por el USUARIO.
Los gastos de envío son fijos de 7 €, independientemente del peso y/o volumen del pedido
No se realizan envíos Contrareembolso
Promoción Gastos de envío gratis a partir de 120 euros
Solo se podrán beneficiar de esta promoción los pedidos superiores a 140 euros en materiales (sin gastos de envío incluidos) con dirección de entrega en España peninsular.
Los pedidos superiores a 120 euros en materiales (sin gastos de envío incluidos) con dirección de entrega en Baleares se podrán beneficiar del 40 % de gastos de envío gratis.
Quedan excluidos de esta promoción los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y envíos internacionales.
Los envíos dentro de esta promoción se enviarán por Correos.
Si al hacer el pedido se indica, se podrá enviar por Zeleris pagando la diferencia de tarifa.
A los pedidos superiores a 120 euros que sean muy voluminosos por contener artículos como guata, floca, espuma, bases de corte grandes, etc. que hacen que las dimensiones del paquete salgan de los estándares, solo se hará un descuento del 50% de los gastos de envío.
Esta promoción No es aplicable a clientes a los que se les apliquen otros descuentos.
En pedidos realizados por la web, en el momento de la forma de pago, el USUARIO podrá elegir entre pago por:
Transferencia bancaria
Con Tarjeta, de forma segura con tarjeta de débito o crédito de su banco, a través de una plataforma de pago instalada por nuestro banco. Esta forma de pago no conlleva gastos adicionales
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En pedidos realizados por teléfono, correo electrónico o por Whatsapp, el USUARIO podrá elegir entre pago por:
Transferencia bancaria
Con Tarjeta, de forma segura con tarjeta de débito o crédito de su banco, manualmente
Se pueden hacer cambios y devoluciones durante los 14 días posteriores a la recepción del pedido. En caso de cambio o devolución se deberán cumplir los siguientes requisitos:
El USUARIO deberá comunicar durante los 14 días posteriores a la recepción del pedido y antes de efectuar la devolución del producto.
A no ser que sean defectuosos, no se aceptarán cambios ni devoluciones en libros, revistas, patrones y kits ya que son libros o contienen patrones. Tampoco se aceptarán cambios ni devoluciones en telas u otros materiales cortados a medida ya que se consideran productos personalizados elaborados conforme a las especificaciones del USUARIO.
El artículo a devolver o cambiar deberá estar en el envoltorio original sin signos de manipulación. En caso de que el producto sea defectuoso, se deberá adjuntar el envoltorio original.
Los gastos de envío del cambio o devolución irán a cargo del TITULAR si se trata de un error en el pedido por parte del TITULAR o se trata de un producto defectuoso. En el resto de casos, los gastos de devolución irán a cargo del USUARIO.
En caso de devolución, el importe a devolver será el correspondiente a los artículos devueltos, no se devolverán gastos de envío
Los paquetes adjuntarán un albarán de entrega. Si se necesita una factura se puede indicar al hacer el pedido y se deberá facilitar el NIF o CIF.
Adjuntar una factura es obligatorio en los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y a los países fuera de la Unión Europea. Por este motivo es necesario que los USUARIOS con dicha dirección de envío faciliten un número de documento identificativo para poder hacer la factura.
Las presentes condiciones se rigen y se interpretan de acuerdo con las Leyes de España. Para cualquier reclamación serán competentes los juzgados y tribunales de Barcelona. Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que el USUARIO desee efectuar al TITULAR deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido correctamente realizadas cuando hayan sido recibidas en la siguiente dirección AUTHENTIC PATCHWORK SL Calle Ramón Turró, 248-250 Local 08005 de Barcelona.
